CTM断网客户获减月费

作者: 时间:2020-08-13生活常识205人已围观

澳门电讯昨日表示,因4月18日互联网故障受互影响的客户将获月费退减;系统出现故障后,公司迅速修复,积极聆听客户诉求,再次对受影响客户表示歉意。  澳门电讯昨日发出新稿表示,4月18日晚上7时35分,澳门电讯其中一对互联网机组(BRAS21和BRAS22)因软件缺陷,导致本澳部分互联网服务受影响,经过澳门电讯及系统供应商的紧急抢修,受影响的服务于当晚11时49分全面恢复正常。为彻底修复该软件缺陷,澳门电讯分别于20、21日凌晨无缝完成系统软件修复工作,确保互联网服务的正常运作。  澳门电讯连日来细心聆听客户意见。儘管系统软件缺陷,属不可抗力因素,但作为尽责企业,澳门电讯认为公司责无旁贷,须以客为尊,决定为承载于BRAS21和BRAS22机组有可能受影响的互联网客户,推出一次高互联网月费退减措施,这些关客户无须申请,可自动获得四月份互联网应缴月费15%的折扣退减,退减金额将于客户六月份的服务账单内显示。  澳门电讯表示,会继续履行企业的社会责任,持续投入资源,提升设备抗压能力及完善网络质素,为全澳市民提供优质、稳定的网络通讯服务。

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